Работа по управлению персоналом сводится к этим двум вопросам, и ответы на них далеко не так просты.
Сегодня специалисты по персоналу сталкиваются с проблемой расхождения в понимании. С одной стороны, технологии дали нам выдающиеся инструменты, которые помогают выяснить, чего хотят наши сотрудники. Но, с другой стороны, мы все еще не можем понять, что именно отталкивает людей.
В действительности опыт кадровых служб сводится к двум вопросам: Почему люди приходят в вашу компанию? И почему они уходят?
Чтобы ответить на эти вопросы, руководители изучают такие данные, как количество нанятых сотрудников, средняя продолжительность работы, текучесть кадров и регионы, где мы нанимаем сотрудников. Кроме того, мы располагаем большим количеством динамических данных, таких как проверка уровня знаний, полугодовые и годовые обзоры, собеседования при увольнении и все остальное, что можно измерить, подсчитать и проанализировать.
Но когда вся эта информация обработана, у нас все еще нет полной картины. Людей привлекает то, что, по словам компаний, у них есть, и в итоге они уходят из-за того, чего у них нет, но мы не знаем, как решить эту проблему.
Нужно смотреть не только на данные, чтобы понять, как компании могут улучшить опыт работы с персоналом, вовлечь сотрудников и помочь им приносить на работу свои лучшие качества. Следующие способы могут помочь организациям в сфере управления персоналом сдвинуть рычаги в свою пользу.
Руководителям важно найти время, чтобы узнать, как их команда реагирует на важные события. Эти события определяют разрыв между тем, что, как мы говорим, у нас есть, и тем, чего нам не хватает.
События, которые имеют значение, могут быть большими, например: Как нам реагировать на пандемию? Как обеспечить безопасную связь между всеми и работу из дома? И как это сделать в течение нескольких недель или дней?
События, которые имеют значение, могут быть и небольшими. Как мы отмечаем успех? Как поговорить с кем-то, если он опоздал с выполнением работы? Это мелочи, которые делаются небольшими шагами и делают эти события более значимыми.
Отслеживайте, как люди в вашей организации воспринимают значимые события и как они справляются с конфликтами. Предоставьте людям возможность добиться успеха, работая в соответствии со своими сильными сторонами - тот, кто подходит к таким моментам с умом, будет иметь иной подход, чем тот, кто отклоняется в пользу заявленной политики или просто избегает их и сосредотачивается на отношениях.
Понимание того, как ваши сотрудники будут справляться с событиями, которые имеют значение, и как они будут действовать в соответствии со своими сильными сторонами, значительно улучшит ваш опыт работы с персоналом и будет способствовать тому, что ваши лучшие сотрудники останутся. Внимательно следите за текучестью кадров и вносите коррективы по мере необходимости.
Культура компании - это то, как делаются важные дела. Таким образом, ваша культура почти всегда определяет, добьетесь вы успеха или нет.
Рассматривая основные ценности, на которых базируется наша культура, мы должны задаться вопросом, действительно ли они отражают структуру организации. Если да, то они могут быть невероятно мощными, адаптивными и гибкими.
Это не значит, что руководители могут просто копировать и вставлять ценности из одной организации в другую. Важно, чтобы наши ценности - и, как следствие, наша культура - действительно отражали то, как люди принимают решения.
Однако при переходе к новым должностям каждый приносит с собой свои ценности. Менеджеры по управлению персоналом должны помочь сотрудникам понять, как их ценности сочетаются с организацией. Открытые, честные обсуждения помогут людям увидеть, где их ценности пересекаются и как они могут повлиять на новую компанию.
Принятие ценностей и культуры компании является отражением того, что мы делаем в важные моменты, и помогает ответить на вопросы о том, почему люди ушли с предыдущих мест работы и что привело их к вам.
Люди, которые занимают важные позиции в такие моменты и используют их, чтобы научить или поддержать других, - это люди, формирующие опыт работы с кадрами. Они преодолевают разрыв между тем, как мы думаем, что работа выполняется, и тем, как мы на самом деле работаем вместе. Расширение возможностей этих ключевых сотрудников поможет компаниям найти ответы на эти два простых вопроса: Почему люди приходят в вашу компанию и почему они уходят?
Компании, которые хотят создать мощный карьерный потенциал для своих сотрудников, должны узнать, как их команды справляются с теми моментами, которые имеют значение, создать культуру, основанную на этих ценностях, и наделить специалистов по управлению персоналом полномочиями по созданию взаимодействия. Правильное понимание этих ключевых моментов не только поможет вашим командам сегодня, но и повлияет на то, как вы будете развиваться завтра.
